五成企业盼提升财务作业自动化

财务管理流程亟待与信息系统整合

Automation Anywhere 为了解台湾企业财会部门的行政效能，特委托CRIF中华征信所，针对200间员工人数大于300人且营收高于5亿元的台湾大型企业进行「企业财务流程调查」。结果显示50%受访财务长认为财务管理流程最需要改变的项目为财务及信息相关系统的整合；多数财务长认为目前既有系统未整合完全，仍需要透过多个系统汇整数据，再跨系统间进行数据导出、处理汇整、格式转换才能完成报表制作、填表申请等作业。

另外，尤以员工人数超过1,000人以上企业的财务长们普遍认为财务与信息系统间的整合是最需要被改善的环节。调查也发现，以财务管理与会计业务的重复性最高（70%）、应收/应付居次（66%），其中有超过50%财务长皆希望能以自动化方式取代二项重复性较高的作业流程。

RPA弹性串联 整合ERP提高跨部门作业效率

面对繁杂且耗费大量人力的工作问题，企业导入RPA机器人流程自动化后，可以串联各系统流程。若企业已导入ERP（企业资源规划系统），后续又增加签核系统、文件流程系统等，也能为复杂的系统进行整合。另外，在面对员工人数大于1,000人之企业常存在跨部门沟通合作的困境，而RPA的应用也能协助跨部门的资源整合，提升作业效率。

以Synergy理想家为例，过去多将繁琐性业务外包第三方处理，包含员工需从多个系统，如ERP系统、文件管理、网站等地方存取、汇整数据。在引进RPA后，加强自动化及自行执行繁琐流程来节省成本。Automation Anywhere在业务流程自动化及系统整合方面的成效显著，有效减少40%计费事务处理时间比例，并降低99%错误率。

面对RPA在台湾市场的发展利基与展望，Automation Anywhere 台湾区总经理傅孝淇表示，RPA是让企业实现全自动化的最佳利器，也才能真正帮助企业提升竞争力。根据调查结果，企业一般对RPA的技术并不熟悉及了解，但是把高重复性且繁琐的工作自动化有很大的需求，所以在台湾市场有很大的发展空间。Automation Anywhere的愿景是希望协助企业打造数字劳动力（Digital Workforce），透过RPA与认知技术的深度合作，帮助企业把现有员工从高重复性且繁琐的工作中解放出来，更专注于有价值的工作，进而提高生产力。

RPA解决财务部门处理繁杂业务

企业透过RPA也望改善工作淡旺季、人员与业务量分配不均等问题。财务人员将能随时因应作业量的增加扩展人力，降低因大量重复性作业产生的倦怠感，减少工作负担和错漏。因此，有近70%财务长认为RPA符合部门效益「减少做重复性作业的时间」，对于导入RPA具有高度兴趣。

以Juniper Networks瞻博网络为例，为维持在竞争激烈市场中达成高市场成长目标，将内部营运的所有非增值型手动作业，尤以财务方面，进行自动化处理，以提高效率及生产力。Juniper Networks瞻博网络应收帐款团队透过RPA提供的数字员工24小时全天候提交发票，有效减少33%手动人力比例。财务分析师无须再处理耗时的手动作业，节省下来的时间将得以进行创造性和分析式工作。